İade ve Değişim Politikamız
PureAndShine olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim haklarınız aşağıdaki gibidir.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınıza sahipsiniz.
Cayma Hakkı Kullanımı İçin:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde
- İletişim sayfamızdan veya bsd70101@gmail.com adresine iade talebi gönderin
- Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo kodu alacaksınız
- Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış, kullanılmamış şekilde kargoya verin
Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar (Hijyen Nedeniyle):
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri (açıldıktan sonra hijyen riski)
- Denenmiş/kullanılmış ürünler
- Etiketleri sökülmüş ürünler
- Hijyen bandı çıkarılmış ürünler
2. Değişim
Ürünü beğenmediyseniz veya farklı bir varyant istiyorsanız:
- 14 gün içinde değişim talebi açın
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır
- Değişim kargosu ücretsiz (PureAndShine karşılar)
- Fiyat farkı varsa fark ödenir/iyade edilir
3. Hasarlı/Hatalı Ürün
Teslimat sırasında hasar görmüş veya hatalı ürünler için:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde fotoğrafla bize bildirin
- Hasarlı/hatalı ürünler için 30 gün iade/değişim hakkınız var
- İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır
- Yeni ürün gönderilir veya para iadesi yapılır
4. Para İadesi
İade onaylandıktan sonra:
- Kredi kartına iade: 3-7 iş günü içinde
- Banka havalesi: 1-3 iş günü içinde
- Kapıda ödeme iadeleri: Banka hesabına havale
İade tutarı, kargo ücreti (ürün iade edilirken ödenen) dahil toplam tutardır.
5. İade Adresi
Bsd7 Taahhüt İnşaat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi İade Departmanı
Yeşilyurt Mahallesi 70159 Sokak Molla Necip Apartmanı Giriş Kat, Seyhan / Adana, 01190
6. İletişim
İade/değişim ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: bsd70101@gmail.com
- Telefon: +90 542 143 00 01
- Canlı destek: İletişim sayfası
Son güncelleme: Ağustos 2026
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.